Políticas - Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

1. Plazos para realizar el reclamo

Tenes un máximo de 15 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución por falla o arrepentimiento.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Con sus etiquetas originales y packaging intacto.
• Presentando el comprobante de compra o número de pedido.

3. Motivos de devolución

• Falla de fábrica: El cambio o devolución no tiene costo de envío para vos.
• Cambio o arrepentimiento: Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

4. ¿Cómo inicio el proceso?

Envíanos un mail a bruniaeco@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al 3624008393 con tu número de orden y el motivo del cambio. Te responderemos en un plazo de 48 hs hábiles.

5. Reembolsos

En caso de devolución del dinero, el mismo se realizará por el mismo medio de pago con el que hiciste la compra una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto.